Política de reembolso
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Queremos que te sientas totalmente seguro con tu compra. Esta página explica con exactitud cómo funcionan los reembolsos de nuestros productos digitales y cómo contactar con nosotros si necesitas ayuda.
Productos digitales & entrega inmediata
Todo lo que vendemos es un producto digital: el Kit de práctica de contabilidad (The Bookkeeping Practice Kit), un conjunto de siete cuadernos de ejercicios de iniciación a la contabilidad con ejercicios, casos resueltos de pymes y autónomos, fichas resumen de una página, calculadoras en hoja de cálculo y plantillas. No hay ningún artículo físico y no se envía nada. En cuanto se confirma tu pago, accedes de inmediato a tus archivos desde la pantalla de confirmación y por correo electrónico, con acceso de por vida en tu móvil, tu tableta o tu ordenador.
Garantía de devolución del dinero de 7 días
Confiamos plenamente en la calidad de nuestros cuadernos. Si tu compra no te convence, por el motivo que sea, solicita el reembolso íntegro en los 7 días siguientes a tu compra, sin tener que dar explicaciones y sin trámites complicados. Solo tienes que escribirnos y nosotros nos encargamos del resto. Te quedas con lo que hayas descargado y, aun así, te agradecemos tu confianza.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a [email protected] en los 7 días siguientes a tu compra indicando:
- La dirección de correo electrónico que usaste en el pedido
- Tu número de pedido (aparece en tu correo de confirmación)
Revisamos y tramitamos cada solicitud de reembolso en un plazo de 2 a 3 días laborables. Los reembolsos aceptados se abonan en tu método de pago original; según tu banco o el emisor de tu tarjeta, pueden hacer falta algunos días más para que el importe aparezca en tu extracto.
¿Problemas para acceder a tus archivos?
Si tu enlace de descarga no funciona, si un archivo parece dañado o si tienes cualquier dificultad para acceder a tu compra, contacta primero con nosotros. En la mayoría de los casos solucionamos los problemas de acceso en pocos minutos y te volvemos a enviar todo al momento; y si no lo conseguimos, estás totalmente cubierto por la garantía de devolución del dinero anterior.
Antes de pedir a tu banco la devolución del cargo
Si algo no va bien, por favor, contacta primero con nosotros en [email protected]. Somos un equipo pequeño al que de verdad le importa tu experiencia, y casi siempre podemos resolver un problema más rápido que una reclamación ante tu banco, normalmente el mismo día. Danos la oportunidad de arreglarlo.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu pedido o sobre esta política?
Escribe a [email protected] y te responderemos, normalmente en un día laborable.